Каждый покупатель может писать продавцу через встроенный чат:
/chat → выбрать тред или открыть новый с страницы продавца
/sellers/{slug}
Чат — не для арбитража. Если спор серьёзный — открывайте диспут.
Продавец не может писать первым — только отвечать на ваше сообщение
(защита от спама).